رویه بازگردانی کالا
- در صورتی که کالا هنوز باز نشده باشد و مشکلاتی در بسته بندی کالا (باز شدن کالا) مشاهده نگردد.
- در صورتی که کالا هنوز برای سفارش دهنده ارسال نشده باشد.
- اگر کالای خریداری شده از نظر مشخصات فنی و ظاهری با اطلاعات وب سایت مغایرت داشته باشد (وجود مغایرت، باید حداکثر طی یک روز کاری پس از دریافت کالا، به واحد فروش فروشگاه، از طریق شماره تماس 45154-021 اطلاع داده شود)
- آسیب یا ایراد فیزیکی مشکویک (قبل از باز نمودن بسته بندی کالا) باید حداکثر طی یک روز کاری پس از دریافت کالا، به بخش فروش فروشگاه از طریق شماره تماس 45154-021 اطلاع داده شود.
- اگر مشتری از خرید خود منصرف شود و اگر هنوز سفارش ارسال نشده باشد (قبل از تکمیل سفارش و پس از پرداخت وجه) باید هرچه سریع تر به واحد فروش فروشگاه از طریق شماره تماس 45154-021 اطلاع داده شود.
- اگر در اثر حمل و نقل، آسیب دیدگی در کالا ایجاد شده باشد، آسیب دیدگی باید حداکثر طی یک روز کاری پس از دریافت کالا، به خدمات پس از فروش فروشگاه اینترنتی اطلاع داده شود.
اگر کالا را در 7 روز گذشته خریده اید (تاریخ ثبت سفارش) و هنوز آن را باز نکرده اید می توانید با شماره 45154-021 تماس گرفته و هماهنگی لازم جهت استرداد کالا را با کارشناسان ما انجام دهید. کالا باید به دقت به همراه فاکتور و کلیه اقلام دریافت شده از جمله هدایا، بسته بندی و با پست پیشتاز به نشانی زیر ارسال گردد.
تهران، میدان رسالت، خیابان هنگام، بالاتر از فرجام، پلاک 95، طبقه دوم، واحد5 به کد پستی 0000000000
بدیهی است هزینه ارسال به عهده خریدار می باشد
کارشناسان ما بعد از دریافت کالا و حداکثر ظرف 24 ساعت با شما تماس می گیرند و پس از دریافت کالا و اطمینان از سالم بودن کالا و مخدوش نبودن بسته بندی هماهنگی لازم جهت استرداد وجه خرید را انجام می دهند. (به صورت میانگین فرآیند پرداخت 3 روز کاری زمان خواهد برد)
- در صورتی که بیشتر از 7 روز از خرید شما (تاریخ ثبت سفارش) گذشته باشد.
- بسته بندی کالا باز و یا مخدوش شده باشد.
- کالا روشن و فعال شده باشد.
در صورت لغو سفارش، مبلغ پرداختی به حساب بانکی متعلق به صاحب کارت ملی عودت داده خواهد شد.
